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Les produits en précommande ou fabriqués sur commande nécessitent un délai de production de 2 à 3 semaines avant l'expédition.

Notre équipe d'assistance est toujours heureuse de vous aider. Vous pouvez nous contacter par :

• Utilisez la page « Nous contacter » de notre site web.
• Utilisez notre chat en direct
  
• Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l' adresse support@pluscenter.co.uk.

Les produits en précommande et sur mesure sont personnalisés spécifiquement pour votre véhicule et ne sont fabriqués qu'après la validation de votre commande. De ce fait, les produits en précommande ne peuvent être ni annulés ni remboursés une fois la commande confirmée .

En vertu de la législation britannique sur la consommation , les articles personnalisés ou fabriqués sur commande sont exemptés du droit de rétractation et de remboursement standard de 14 jours , car ils sont produits selon des spécifications individuelles et ne peuvent pas être revendus.

Vous pouvez consulter les directives officielles du gouvernement britannique ici :

👉 https://www.gov.uk/accepting-returns-and-giving-refunds

Si vous avez des doutes concernant la compatibilité ou si vous souhaitez des conseils avant de passer une précommande , veuillez nous contacter à l'adresse support@pluscenter.co.uk . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir le produit adapté avant le début de la production.

Tous les retours, remboursements et annulations sont traités conformément à la législation britannique applicable en matière de consommation et aux conditions énoncées ci-dessous.

Les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la date d'achat , à condition que le produit reste inutilisé, non installé et dans son état d'origine , y compris tous les emballages, accessoires, manuels et documents d'origine.

Les produits utilisés, installés ou dont l'installation a été tentée ne sont pas admissibles à un remboursement intégral . Un remboursement partiel peut être accordé à notre discrétion après inspection et évaluation de l'état du produit.

Un produit ne sera pas considéré comme défectueux en raison d'une installation incorrecte, d'un manque de connaissances techniques ou d'une incompréhension de compatibilité. Un produit ne sera classé comme défectueux que si :

• Un défaut est confirmé suite à des tests effectués par nos ingénieurs techniques , ou
  
• Le défaut est constaté par écrit par un installateur agréé désigné ou approuvé par nos soins.
  

Les produits personnalisés, précommandés ou fabriqués sur commande sont exclus des droits d'annulation et de remboursement standard une fois la production commencée, conformément au Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) .

Tout retour nécessite une autorisation préalable . Les articles retournés sont inspectés à réception. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sous 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables .

Les retours ne seront pas acceptés pour les produits présentant des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'une installation incorrecte ou d'une modification non autorisée.

Pour toute assistance concernant les retours, la vérification des défauts ou pour obtenir des précisions supplémentaires, les clients doivent contacter notre service client avant de retourner un article.